">

Inovasi PENA WASBOT (Pelayanan Nagari Lewat WhatsApp Bot) merupakan terobosan digital yang dikembangkan oleh Pemerintah Nagari Sungai Aua sebagai upaya peningkatan kualitas pelayanan publik yang cepat, mudah, dan terjangkau. Inovasi ini didasarkan pada sejumlah regulasi penting, antara lain Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa, serta Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik. Selain itu, PENA WASBOT juga mendukung semangat digitalisasi pelayanan publik sebagaimana diamanatkan dalam Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).

Inovasi ini hadir sebagai solusi atas kondisi geografis Nagari Sungai Aua yang memiliki tujuh wilayah kejorongan dengan tingkat aksesibilitas yang beragam. Empat jorong—Koto Dalam, Koto Dalam Jaya, Bukit Harapan, dan Tanjung Babolik—secara geografis berada dekat dengan pusat pemerintahan nagari, sehingga relatif mudah dalam mengakses pelayanan administratif. Namun, tiga jorong lainnya—Bayang Tengah, Sopo Bawak, dan Bukit Malintang—berlokasi cukup jauh dari pusat pemerintahan dan terpisah secara geografis oleh wilayah Kecamatan Gunung Tuleh. Kondisi ini sering kali menjadi kendala dalam pelayanan administrasi karena memerlukan waktu, tenaga, dan biaya lebih bagi masyarakat di ketiga jorong tersebut untuk datang langsung ke kantor nagari.

Tujuan utama dari inovasi PENA WASBOT adalah mewujudkan pelayanan publik yang lebih efektif dan efisien melalui pemanfaatan teknologi digital yang telah akrab di masyarakat, yaitu aplikasi WhatsApp. Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan administratif seperti surat-menyurat, permohonan informasi, dan layanan lainnya secara daring, tanpa harus datang langsung ke kantor nagari.

Manfaat dari inovasi ini sangat signifikan, terutama dalam meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan masyarakat dalam memperoleh layanan, mempercepat proses pelayanan, serta mendukung transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik di tingkat nagari. Khusus bagi masyarakat di jorong yang jauh dari pusat pemerintahan, PENA WASBOT menjadi solusi nyata yang menjawab tantangan geografis sekaligus memperkuat inklusivitas pelayanan pemerintahan nagari bagi seluruh lapisan masyarakat.

Tanggal Awal Inovasi : 2024-11-01